Index Berita   Suara Pembaca   Galeri Foto   Galeri Video   Mobile Version   Games   Iklan Baris Hari ini: Selasa, 28 Maret 2017 18:57

Pre Order Samsung Galaxy S5 di Lazada.co.id Mengecewakan

Senin, 21 April 2014 10:40
Suara · SolusiHP
Saya melakukan pembeli Samsung Galaxy S5 (white) di Lazada.co.id tanggal 04 April 2014 dengan nomor order 303428732, dan statusnya sukses/berhasil pembayarannya dengan menggunakan kartu kredit Bank Danamon. Pada saat melakukan pembelian, saya membaca klausul bahwa pihak lazada.co.id dapat membatalkan pesanan secara sepihak dan juga pihak lazada.co.id menyebutkan klausul pelangggan akan di konfirmasi ulang mengenai syarat-syaratnya.

Tetapi tidak menyebutkan akan mengkonfirmasi via telpon atau via email. Saya sendiri berkeyakinan bahwa pihak lazada.co.id atau pihak bank penerbit kartu kredit akan konfirmasi transaksi pembelian saya via telpon, karena itu yang lazim. Oleh karena itu HP saya tidak pernah jauh dari saya. Semua email saya pakai hanya untuk syarat menjadi member saja di smua situs belanja online manapun, bukan buat korespondesi. Pada saat transaksi pun di lazada.co.id saya sudah terima bukti pembayaran yang saya anggap sukses pembelian saya, paling hanya tinggal syarat-syarat dari lazada.co.id atau bank penerbit saja.

Pada tanggal 11 April saya melakukan cek account di lazada.co.id tentang status barang saya dan dengan sepihak lazada.co.id membatalkan pesanan saya dan uang saya akan di kembalikan dalam 14 hari kerja. Lalu saya telpon ke call center meminta pertanggungjawaban pihak lazada.co.id tapi jawaban yang saya dapat sangat mengecewakan bahwa adalah kesalahan saya tidak mengecek email.

Yang jadi pertanyaan saya sebagai konsumen, apakan setiap orang pasti selalu aktif membuka emailnya? Kalau pihak lazada.co.id membatalkan pesanan saya hanya karena ketidak-aktifan saya tidak membuka email dalam korepondensi via email saya rasa itu terlalu naïf. Lalu apa gunanya meminta nomor telepon/hp pada saat pendaftaran menjadi member lazada.co.id ?

Ini bukan kali saya pertama belanja online, setiap kali belanja online di beberapa online shopping selalu di konfirmasi via telpon jika ada masalah dalam orderan. Baru sekali ini saya menemukan kejanggalan dalam hal belanja online di lazada.co.id Pihak lazada.co.id dengan gampangnya membatalkan pesanan saya dengan alasan yang tidak masuk akal, membatal tanpa konfirmasi via telpon kepada pelanggan yang membeli, sangat tidak fair.

Tidak seharusnya perusahaan situs belanja online sebesar lazada.co.id bertindak tidak professional. Saya masih berharap ada jalan keluar atas permasalahan ini, kesan saya Ini mungkin pertama dan terakhir saya belanja online di lazada.co.id terima kasih.
Yuli Yunarni
Komp. Perumahan Taman Semanan Indah Blok. I No.18E, RT/RW: 008/011, Duri Kosambi, , Cengkareng
08561808xxx
k.endah72@yahoo.com
Rating
  • icon_star_fullicon_star_fullicon_star_fullicon_star_fullicon_star_full
  • icon_star_fullicon_star_fullicon_star_fullicon_star_fullicon_star_full
  • icon_star_fullicon_star_fullicon_star_fullicon_star_fullicon_star_full
  • icon_star_fullicon_star_fullicon_star_fullicon_star_fullicon_star_full
  • icon_star_fullicon_star_fullicon_star_fullicon_star_fullicon_star_full
Baca juga:

Kirim tanggapan Anda

Pembaca dapat mengirimkan komentar terkait artikel yang ditayangkan. Isi komentar bukan merupakan pandangan, pendapat ataupun kebijakan solusihp dan sepenuhnya menjadi tanggung jawab pengirim. Pembaca dapat melaporkan komentar jika dianggap tidak etis, kasar, berisi fitnah, atau berbau SARA. solusihp akan menimbang setiap laporan yang masuk dan dapat memutuskan untuk tetap menayangkan atau menghapus komentar tersebut. solusihp berhak untuk memberi peringatan dan atau menutup akses bagi pembaca yang melanggar ketentuan ini.

Mobile

E-Mail

Komentar
Redaksi: redaksi@solusihp.com
Informasi Pemasangan Iklan:
hubungi :
Telepon 021-574 7053 · Fax 021-824 33 979
Fransisca Ingrid di 0818-0891-3342 · sisca@mustangcorps.com · Blackberry: 22918E5B
Dini Magaski di 0818-0842-1246 · dini@mustangcorps.com · Blackberry: 224CB655

SUARA SEBELUMNYA

OPINI SEBELUMNYA

FOTO SEBELUMNYA

VIDEO SEBELUMNYA