Index Berita   Suara Pembaca   Galeri Foto   Galeri Video   Mobile Version   Games   Iklan Baris Hari ini: Jumat, 21 Juli 2017 05:51

Kecewa Dengan Layanan Innovate

Senin, 21 April 2014 17:15
Suara · SolusiHP
Sebagai provider FTH terbaru di area Depok, Innovate sangat agresif menggelar jaringan sekaligus promosi layanan. Namun sayangnya agresivitas tersebut tidak diiringi dengan kualitas support dari backoffice yang mumpuni.Tergiur dengan promo dari salah satu sales Innovate berinisial AR, kami mencoba salah satu paket layanan Innovate, yaitu bundled Internet 10Mbps + IPTV dengan 15 channel premium.Pada tanggal 23 Maret, instalasi ONT dilakukan oleh teknisi Innovate, namun pada hari tersebut status ONT terkoneksi tapi belum memperoleh IP DHCP, sehingga IP connection untuk sementara tidak dapat dilakukan.Keesokan harinya, 24 Maret 2014, IP connection dapat dilakukan, bersamaan dengan datangnya petugas lain yang membawa dan mensetup Set Top Box untuk IPTV.Dari informasi sales AR, juga dari marketing yang menghubungi pasca instalasi, diperoleh keterangan bahwa kami memperoleh kesempatan trial selama 5 hari. Namun setelah lewat masa trial, dari Innovate tak kunjung menghubungi kami.Kami berinisiatif menanyakan kelangsungan proses 'berlangganan' yang statusnya menurut kami masih belum jelas karena hingga saat ini, kami belum memperoleh surat perjanjian berlangganan atau sejenis.Minggu ke-2 April 2014, kami mendapatkan kontak dari pihak Innovate yang menyampaikan bahwa per- April, paket layanan sudah berbeda. Dan kami memutuskan untuk berlangganan hanya layanan internet 10Mbps saja, dengan harga Rp. 200.000 (belum termasuk PPN 10% dan administrasi).Innovate berjanji akan datang ke rumah kami. Namun hingga Senin, 14 April 2014, tidak ada satu pun petugas Innovate yang datang.Sampai dengan saat ini, tak ada kejelasan perihal laporan yang saya buat tersebut. Mohon kiranya Innovate lebih profesional dengan segera menanggapi keluhan saya. Terimakasih.
Yulia
Kemang Swatama, Depok
081808945881
kusuma.yulia@gmail.com
Rating
  • icon_star_fullicon_star_fullicon_star_fullicon_star_fullicon_star_full
  • icon_star_fullicon_star_fullicon_star_fullicon_star_fullicon_star_full
  • icon_star_fullicon_star_fullicon_star_fullicon_star_fullicon_star_full
  • icon_star_fullicon_star_fullicon_star_fullicon_star_fullicon_star_full
  • icon_star_fullicon_star_fullicon_star_fullicon_star_fullicon_star_full
Baca juga:

Kirim tanggapan Anda

Pembaca dapat mengirimkan komentar terkait artikel yang ditayangkan. Isi komentar bukan merupakan pandangan, pendapat ataupun kebijakan solusihp dan sepenuhnya menjadi tanggung jawab pengirim. Pembaca dapat melaporkan komentar jika dianggap tidak etis, kasar, berisi fitnah, atau berbau SARA. solusihp akan menimbang setiap laporan yang masuk dan dapat memutuskan untuk tetap menayangkan atau menghapus komentar tersebut. solusihp berhak untuk memberi peringatan dan atau menutup akses bagi pembaca yang melanggar ketentuan ini.

Mobile

E-Mail

Komentar
Redaksi: redaksi@solusihp.com
Informasi Pemasangan Iklan:
hubungi :
Telepon 021-574 7053 · Fax 021-824 33 979
Fransisca Ingrid di 0818-0891-3342 · sisca@mustangcorps.com · Blackberry: 22918E5B
Dini Magaski di 0818-0842-1246 · dini@mustangcorps.com · Blackberry: 224CB655

SUARA SEBELUMNYA

OPINI SEBELUMNYA

FOTO SEBELUMNYA

VIDEO SEBELUMNYA