Index Berita   Suara Pembaca   Galeri Foto   Galeri Video   Mobile Version   Games   Iklan Baris Hari ini: Minggu, 28 Mei 2017 05:59

Kecewa Pelayanan Snowbowl dan Groupon Indonesia

Selasa, 22 April 2014 15:25
Suara · SolusiHP
Pada tanggal 4 April 2014 saya melakukan pembelian voucher Snowbowl & Groupon Indonesia (Disdus). Di voucher yang saya print sama sekali tidak tertera nomor telepon merchant tersebut. Yang anehnya pada saat saya datang ke merchant dan akan menggunakan voucher tersebut malah saya ditolak dengan alasan saya harus melakukan reservasi terlebih dahulu. Penolakan tersebut juga dilakukan dengan sangat tidak ramah oleh waitress disana dan bahkan ketika saya meminta untuk berbicara dengan manager restorannya malah sang manajer tidak berkata sepatah katapun dan membiarkan anak buahnya untuk "berdebat" langsung dengan customer. Pertanyaan saya adalah bagaimana caranya customer melakukan reservasi tetapi di vouchernya sama sekali tidak ada nomor telepon yang bisa dihubungi. Merchant Snowbowl bersikeras menolak saya untuk menggunakan voucher tersebut dengan alasan menyalahi syarat dan ketentuan reservasi. Dan anehnya pihak waitress yang berdebat dengan saya juga menyatakan sudah terjadi "pertengkaran" juga dengan beberapa customer lainnya sebelum saya. Saya sebagai customer merasa "dipermainkan" dan "dirugikan" saja karena sudah datang jauh-jauh tetapi tidak bisa menggunakan voucher tersebut dan pihak merchant, dalam hal ini Snowbowl, sangat kaku dengan menolak semua customer yang menurut mereka menyalahi syarat dan ketentuan reservasi. Hal ini seharusnya menjadi kesalahan merchant dan Groupon Indonesia (Disdus) yang "lupa mencantumkan" nomor telepon dan syarat ketentuan reservasi tersebut, tetapi kesalahan mereka malah ditimpakan ke customer. Saya sangat tidak merekomendasikan merchant Snowbowl tersebut, karena merchant-merchant lain yang pernah saya datangi dengan menggunakan voucher dan jelas-jelas mencantumkan nomor telepon dan syarat reservasi saja tidak pernah menolak walk in customer yang sudah jauh-jauh datang ke tempat mereka. Kemarin pada tanggal 21 April 2014 setelah saya menelpon customer service Groupon Indonesia (Disdus) untuk komplain terkait masalah tersebut malah tidak lama kemudian saya menerima email tambahan syarat dan ketentuan reservasi dan nomor telepon merchant yang bisa dihubungi. Informasi yang datangnya terlambat karena harus menunggu customer untuk melakukan komplain terlebih dahulu. Semoga ini menjadi pembelajaran bagi pihak Groupon Indonesia (Didsdus) dalam memilih merchant untuk diajak bekerja sama.
Chandra Kurniawan
Perum Daan Mogot Arcadia Blok D12/28, Jakarta
08561808xxx
k.endah72@yahoo.com
Rating
  • icon_star_fullicon_star_fullicon_star_fullicon_star_fullicon_star_full
  • icon_star_fullicon_star_fullicon_star_fullicon_star_fullicon_star_full
  • icon_star_fullicon_star_fullicon_star_fullicon_star_fullicon_star_full
  • icon_star_fullicon_star_fullicon_star_fullicon_star_fullicon_star_full
  • icon_star_fullicon_star_fullicon_star_fullicon_star_fullicon_star_full
Baca juga:

Kirim tanggapan Anda

Pembaca dapat mengirimkan komentar terkait artikel yang ditayangkan. Isi komentar bukan merupakan pandangan, pendapat ataupun kebijakan solusihp dan sepenuhnya menjadi tanggung jawab pengirim. Pembaca dapat melaporkan komentar jika dianggap tidak etis, kasar, berisi fitnah, atau berbau SARA. solusihp akan menimbang setiap laporan yang masuk dan dapat memutuskan untuk tetap menayangkan atau menghapus komentar tersebut. solusihp berhak untuk memberi peringatan dan atau menutup akses bagi pembaca yang melanggar ketentuan ini.

Mobile

E-Mail

Komentar
Redaksi: redaksi@solusihp.com
Informasi Pemasangan Iklan:
hubungi :
Telepon 021-574 7053 · Fax 021-824 33 979
Fransisca Ingrid di 0818-0891-3342 · sisca@mustangcorps.com · Blackberry: 22918E5B
Dini Magaski di 0818-0842-1246 · dini@mustangcorps.com · Blackberry: 224CB655

SUARA SEBELUMNYA

OPINI SEBELUMNYA

FOTO SEBELUMNYA

VIDEO SEBELUMNYA