Index Berita   Suara Pembaca   Galeri Foto   Galeri Video   Mobile Version   Games   Iklan Baris Hari ini: Minggu, 28 Mei 2017 06:01

FirstMedia Menyepelekan Pelanggan

Rabu, 23 April 2014 08:38
Suara · SolusiHP
Saya adalah pelanggan FirstMedia dengan nomor pelanggan 10092215. Pada tanggal 9 April saya mengalami gangguan berupa koneksi internet mati total. Segera saya menghubungi call center FirstMedia untuk meminta perbaikan oleh teknisi dan diinfokan akan diperbaiki hari Sabtu tanggal 12 April Jam 9 pagi. Namun hingga waktu yang telah ditentukan, tidak pernah ada teknisi yang datang. Ketika saya menghubungi lagi, diinfokan oleh pihak call center bahwa perbaikan internet di tempat saya telah dilakukan. Bagaimana bisa? Wong saya aja tidak pernah ketemu teknisi, kok tiba-tiba aja diinfokan dah diperbaiki. Kemudian pada tanggal 14 April, saya dihubungi pihak call center untuk menyampaikan permintaan maaf dan dijanjikan akan diperbaiki tanggal 21 April jam 9 Pagi. Sesuai dengan kesepakatan, saya menunggu teknisi datang (dengan konsekuensi saya terlambat masuk kerja). Namun hingga pukul 10 pagi, tidak ada tanda-tanda kemunculan teknisi tersebut. Ketika saya sudah bekerja, sekitar pukul 11:30 siang, saya dihubungi teknisi untuk melakukan perbaikan. Saya menyuruh pulang saja teknisi tersebut. Saya sudah kesal dengan perilaku tidak profesional pihak FirstMedia yang menyepelekan pelanggan. Kurangkah waktu selama 7 hari untuk koordinasi dengan teknisi? Pelanggan bagi FirstMedia adalah hal sepele.
Setiabudi
Jakarta, Jakarta
08561808xxx
k.endah72@yahoo.com
Rating
  • icon_star_fullicon_star_fullicon_star_fullicon_star_fullicon_star_full
  • icon_star_fullicon_star_fullicon_star_fullicon_star_fullicon_star_full
  • icon_star_fullicon_star_fullicon_star_fullicon_star_fullicon_star_full
  • icon_star_fullicon_star_fullicon_star_fullicon_star_fullicon_star_full
  • icon_star_fullicon_star_fullicon_star_fullicon_star_fullicon_star_full
Baca juga:

Kirim tanggapan Anda

Pembaca dapat mengirimkan komentar terkait artikel yang ditayangkan. Isi komentar bukan merupakan pandangan, pendapat ataupun kebijakan solusihp dan sepenuhnya menjadi tanggung jawab pengirim. Pembaca dapat melaporkan komentar jika dianggap tidak etis, kasar, berisi fitnah, atau berbau SARA. solusihp akan menimbang setiap laporan yang masuk dan dapat memutuskan untuk tetap menayangkan atau menghapus komentar tersebut. solusihp berhak untuk memberi peringatan dan atau menutup akses bagi pembaca yang melanggar ketentuan ini.

Mobile

E-Mail

Komentar
Redaksi: redaksi@solusihp.com
Informasi Pemasangan Iklan:
hubungi :
Telepon 021-574 7053 · Fax 021-824 33 979
Fransisca Ingrid di 0818-0891-3342 · sisca@mustangcorps.com · Blackberry: 22918E5B
Dini Magaski di 0818-0842-1246 · dini@mustangcorps.com · Blackberry: 224CB655

SUARA SEBELUMNYA

OPINI SEBELUMNYA

FOTO SEBELUMNYA

VIDEO SEBELUMNYA