Index Berita   Suara Pembaca   Galeri Foto   Galeri Video   Mobile Version   Games   Iklan Baris Hari ini: Senin, 23 Januari 2017 23:44

Call Centre Telkom Tak Informatif

Rabu, 23 April 2014 15:40
Suara · SolusiHP
Tanggal 22 Februari 2014, telepon rumah saya mengalami gangguan. Petugas call centre menjanjikan apabila tidak dapat diselesaikan dalam 3 hari maka saya akan dibebaskan dari biaya abodemen pada bulan berikutnya.

Tanggal 25 Februari 2014, telepon masih mengalami kerusakan hingga saya harus melaporkan kembali persoalan tersebut di 147. Permasalahan diselesaikan oleh teknisi Telkom pada tanggal 26 Februari.

Ketika tagihan di bulan Maret 2014 muncul, ternyata bebas biaya abodemen seperti yang dijanjikan oleh Telkom tidak terbukti. Bahkan telepon saya terblokir, padahal saya telah melakukan pembayaran pada tanggal 20 Maret.

Ketika saya pergi ke Plaza Telkom Makassar untuk meminta buka blokir sekaligus mengkonfirmasi mengenai janji bebas biaya abodemen, petugas menginformasikan bahwa gratis abodemen harus diajukan sebelum pembayaran dilakukan.

Dan pengajuannya dilakukan di Plaza Telkom, tidak bisa melalui 147. Ternyata garansi bebas biaya abonemen hanya melihat berapa hari kerusakan, bukan sebulan penuh.

Kenapa tidak dijelaskan sejak awal bahwa garansi tersebut bukan bebas biaya abonemen sebulan penuh. Untuk apa pelanggan repot-repot harus datang ke Plaza Telkom hanya untuk mengklaim 3 hari biaya kerusakan atau sebesar Rp 2870?
Afwan
Toddopuli, Makassar
08194103291
afwan.purwanto@gmail.com
Rating
  • icon_star_fullicon_star_fullicon_star_fullicon_star_fullicon_star_full
  • icon_star_fullicon_star_fullicon_star_fullicon_star_fullicon_star_full
  • icon_star_fullicon_star_fullicon_star_fullicon_star_fullicon_star_full
  • icon_star_fullicon_star_fullicon_star_fullicon_star_fullicon_star_full
  • icon_star_fullicon_star_fullicon_star_fullicon_star_fullicon_star_full
Baca juga:

Kirim tanggapan Anda

Pembaca dapat mengirimkan komentar terkait artikel yang ditayangkan. Isi komentar bukan merupakan pandangan, pendapat ataupun kebijakan solusihp dan sepenuhnya menjadi tanggung jawab pengirim. Pembaca dapat melaporkan komentar jika dianggap tidak etis, kasar, berisi fitnah, atau berbau SARA. solusihp akan menimbang setiap laporan yang masuk dan dapat memutuskan untuk tetap menayangkan atau menghapus komentar tersebut. solusihp berhak untuk memberi peringatan dan atau menutup akses bagi pembaca yang melanggar ketentuan ini.

Mobile

E-Mail

Komentar
Redaksi: redaksi@solusihp.com
Informasi Pemasangan Iklan:
hubungi :
Telepon 021-574 7053 · Fax 021-824 33 979
Fransisca Ingrid di 0818-0891-3342 · sisca@mustangcorps.com · Blackberry: 22918E5B
Dini Magaski di 0818-0842-1246 · dini@mustangcorps.com · Blackberry: 224CB655

SUARA SEBELUMNYA

OPINI SEBELUMNYA

FOTO SEBELUMNYA

VIDEO SEBELUMNYA