Index Berita   Suara Pembaca   Galeri Foto   Galeri Video   Mobile Version   Games   Iklan Baris Hari ini: Sabtu, 21 Januari 2017 11:20

Kecewa dengan Kualitas Lenovo IdeaPad

Selasa, 29 April 2014 08:50
Suara · SolusiHP
Pada tanggal 21 September 2013 saya membeli sebuah laptop Lenovo IdeaPad Y410P. Ketika membeli saya sudah mencoba semua fungsi yang ada dan semuanya berjalan baik kecuali untuk suara yang terdengar tidak bagus (crackling atau pecah). Oleh toko tempat saya membeli dikatakan itu karena pengaruh driver dan disarankan untuk melakukan update dari website Lenovo. Karena saya pikir itu hanya persoalan kecil dan dapat saya selesaikan sendiri maka saya membawa pulang laptop tersebut. Setelah pemakaian lebih kurang dua bulan, masalah lain mulai muncul. Secara tiba-tiba layar laptop padam dan tidak dapat dinyalakan lagi. Saya membawa laptop tersebut ke salah satu service center Lenovo di Mall Ambassador. Oleh mereka laptop saya dinyatakan rusak dan perlu penggantian mainboard. Perkiraan selesai perbaikan termasuk menunggu suku cadang yang diperlukan adalah dua minggu. Setelah selesai perbaikan, laptop tersebut saya gunakan kembali dengan normal tetapi untuk suara masih belum terpecahkan. Oleh service center disarankan untuk melakukan instal ulang Windows dari sistem bawaan. Setelah selesai dilakukan masih belum sesuai dengan yang saya inginkan. Saya komplain kepada mereka tapi mereka meminta saya untuk mencoba solusi tersebut terlebih dahulu. Laptop saya bawa pulang dan karena besoknya saya harus melakukan perjalanan dinas selama dua minggu maka hal tersebut baru sempat saya kerjakan ketika saya balik dari luar kota. Masalah masih belum selesai walaupun saya sudah melakukan instalasi ulang. Pada awal April 2014 saya hendak melakukan video call dengan salah seorang teman saya, tetapi webcam yang ada tidak dapat dijalankan. Oleh call center saya disarankan untuk kembali ke service center tapi kali ini mereka menyarankan agar langsung ke Lenovo Service Center di gedung The Plaza. Kepada pihak Lenovo via telepon saya sempat menanyakan mengenai kemungkinan penggantian unit karena ini sangat mengganggu kerja saya. Oleh mereka dikatakan bahwa penggantian unit hanya dapat dilakukan kalau rusak dan ditukar pada hari yang sama atau jika telah diservis sebanyak lima kali. Saya membawa laptop saya pada tanggal 11 April 2014 dan mereka kembali meminta saya untuk meninggalkan laptop tersebut. Saya akan dikabari jika laptop tersebut telah selesai diperbaiki. Saya kembali menanyakan kemungkinan penukaran unit karena masih dalam masa garansi dan ini adalah kerusakan kedua dalam tujuh bulan. Mereka mengulangi jawaban bahwa penggantian unit hanya dapat dilakukan di toko tempat membeli dalam jangka waktu 24 jam atau jika telah lima kali servis. Minggu lalu saya ditelpon untuk mengambil laptop saya tapi karena sedang berada di luar kota maka baru hari ini (Senin - 28 April 2014) saya sempat untuk mengambil laptop tersebut di The Plaza. Hasil perbaikan tidak sesuai dengan harapan saya, suara masih belum bagus (crackling atau pecah) dan webcam juga hanya mengambil gambar pertama ketika dinyalakan. Saya merasa sangat tidak puas dengan bagian kontrol kualitas dari Lenovo IdeaPad ini. Sangat menghabiskan waktu untuk bolak-balik ke Service Center tanpa ada hasil yang memuaskan.
Syahmin Sukhairi
Jl. Hasan Saleh Lr. Bahagia No. 32 Neusu Jaya, Aceh
08561808xxx
k.endah72@yahoo.com
Rating
  • icon_star_fullicon_star_fullicon_star_fullicon_star_fullicon_star_full
  • icon_star_fullicon_star_fullicon_star_fullicon_star_fullicon_star_full
  • icon_star_fullicon_star_fullicon_star_fullicon_star_fullicon_star_full
  • icon_star_fullicon_star_fullicon_star_fullicon_star_fullicon_star_full
  • icon_star_fullicon_star_fullicon_star_fullicon_star_fullicon_star_full
Baca juga:

Kirim tanggapan Anda

Pembaca dapat mengirimkan komentar terkait artikel yang ditayangkan. Isi komentar bukan merupakan pandangan, pendapat ataupun kebijakan solusihp dan sepenuhnya menjadi tanggung jawab pengirim. Pembaca dapat melaporkan komentar jika dianggap tidak etis, kasar, berisi fitnah, atau berbau SARA. solusihp akan menimbang setiap laporan yang masuk dan dapat memutuskan untuk tetap menayangkan atau menghapus komentar tersebut. solusihp berhak untuk memberi peringatan dan atau menutup akses bagi pembaca yang melanggar ketentuan ini.

Mobile

E-Mail

Komentar
Redaksi: redaksi@solusihp.com
Informasi Pemasangan Iklan:
hubungi :
Telepon 021-574 7053 · Fax 021-824 33 979
Fransisca Ingrid di 0818-0891-3342 · sisca@mustangcorps.com · Blackberry: 22918E5B
Dini Magaski di 0818-0842-1246 · dini@mustangcorps.com · Blackberry: 224CB655

SUARA SEBELUMNYA

OPINI SEBELUMNYA

FOTO SEBELUMNYA

VIDEO SEBELUMNYA