Index Berita   Suara Pembaca   Galeri Foto   Galeri Video   Mobile Version   Games   Iklan Baris Hari ini: Sabtu, 21 Januari 2017 11:22

Telkomvision Sangat Mengecewakan

Selasa, 29 April 2014 08:52
Suara · SolusiHP
Saya adalah pelanggan Telkomvision Id : 127225193113. Pada tanggal 19 April saya mengalami gangguan loading di decoder hanya mencapai 80%. Padahal pada saat update software status update sukses. Saya menghubungi call center Telkomvision untuk meminta perbaikan oleh teknisi dan diinfokan akan diperbaiki 2x24 jam. Namun hingga waktu yang telah ditentukan tanggal 21-April-14 Teknisi tak kunjung datang dan coba menghubungi call center dan mendapatkan jawaban yang sangat mengecewakan bahwa teknisi terkendala dengan hujan. Tanggal 22-April-14 kembali saya hubungi call centre dan di berikan jawaban yang tidak memuaskan dan mengecewakan. "Tunggu saja pak telepon konfirmasi dari teknisi Telkomvision)Tanggal 23 April 2014, kembali saya menghubungi call centre dan dapat jawaban bahwa akan di follow up lagi dan silahkan tunggu 2x24, tanggal 24-April-14 kembali saya menghubungi call centre dan disuruh menunggu 2x24 jam di karenakan antrian yang banyak. Tanggal 28-April-14 saya coab menghubungi 147 untuk menyakan status tiket pelaporan dan dibantu CS atas nama Lela dia meyakinkan kalau dalam 1 jam ke depan akan di hubungi oleh teknisi Telkomvision. Tapi semuanya bohong belaka. Apakah saya harus menunggu 2x24 jam setiap kali hubungi ke Call Center Telkomvision? Bagaimana kerja dari teknisi/mitra Telkomvision yang tidak kunjung meberikan informasi mengenai kapan datang atau kendalanya apa sehingga tak bisa datang?Sampai hari ini juga janji perbaikan tidak pernah ditepati. Kurangkah waktu selama 10 hari untuk koordinasi dengan teknisi? Dimana perofesionalismenya Telkomvision beserta teknisi/mitranya.? Terima kasih pada Kompas.com yang telah memuat Surat Pembaca ini.
Saleh
Jl. Raya Citayam, Bogor
08561808xxx
k.endah72@yahoo.com
Rating
  • icon_star_fullicon_star_fullicon_star_fullicon_star_fullicon_star_full
  • icon_star_fullicon_star_fullicon_star_fullicon_star_fullicon_star_full
  • icon_star_fullicon_star_fullicon_star_fullicon_star_fullicon_star_full
  • icon_star_fullicon_star_fullicon_star_fullicon_star_fullicon_star_full
  • icon_star_fullicon_star_fullicon_star_fullicon_star_fullicon_star_full
Baca juga:

Kirim tanggapan Anda

Pembaca dapat mengirimkan komentar terkait artikel yang ditayangkan. Isi komentar bukan merupakan pandangan, pendapat ataupun kebijakan solusihp dan sepenuhnya menjadi tanggung jawab pengirim. Pembaca dapat melaporkan komentar jika dianggap tidak etis, kasar, berisi fitnah, atau berbau SARA. solusihp akan menimbang setiap laporan yang masuk dan dapat memutuskan untuk tetap menayangkan atau menghapus komentar tersebut. solusihp berhak untuk memberi peringatan dan atau menutup akses bagi pembaca yang melanggar ketentuan ini.

Mobile

E-Mail

Komentar
Redaksi: redaksi@solusihp.com
Informasi Pemasangan Iklan:
hubungi :
Telepon 021-574 7053 · Fax 021-824 33 979
Fransisca Ingrid di 0818-0891-3342 · sisca@mustangcorps.com · Blackberry: 22918E5B
Dini Magaski di 0818-0842-1246 · dini@mustangcorps.com · Blackberry: 224CB655

SUARA SEBELUMNYA

OPINI SEBELUMNYA

FOTO SEBELUMNYA

VIDEO SEBELUMNYA