Index Berita   Suara Pembaca   Galeri Foto   Galeri Video   Mobile Version   Games   Iklan Baris Hari ini: Rabu, 25 Januari 2017 06:14

Komplain Pelayanan Bolt, Promo Pelanggan Firstmedia

Selasa, 29 April 2014 09:08
Suara · SolusiHP
Saya ingin mempertanyakan tentang SOP pelayanan dari CS Bolt, apakah ada SOP yang jelas dan detail bagaimana melayani pelanggan? Kami telah melakukan registrasi Bolt promo pelanggan Firstmedia sejak tanggal 18 April 2014. Dan sampai hari ini tidak ada kejelasan mengenai status Bolt tersebut. Baik berupa notifikasi via email maupun telepon. Terhitung sudah 2x saya menelpon CS menanyakan status Bolt pesanan kami, tadi malam (27/4/2014) ketika saya menghubungi 021 - 29632222. Informasi yang diberikan adalah CS membutuhkan kode pesanan Bolt untuk dapat melakukan tracing status pesanan kami. Padahal sudah saya berikan seluruh informasi terkait kode pelanggan Firstmedia beserta data pelanggan. Siang ini pukul 11.12 Wib saya telepon kembali untuk menanyakan status pesanan dan memberikan informasi kode pesanan Bolt yg ada pada email ke CS bernama Sisca. Namun kembali diputar-putar dengan alasan membutuhkan data pelanggan Firstmedia untuk dapat dilakukan eskalasi terkait status pesanan. Lalu tanpa pesan apapun telp diputus sepihak. Apakah seperti ini standar pelayanan Bolt / Internux terhadap pelanggan? Mohon diperhatikan bahwa ketika kami melakukan registrasi, data kartu kredit telah diberikan dan ada resiko penyalah-gunaan ketika Bolt yang kami pesan jatuh ke tangan orang lain. Dan tanpa pemberitahuan apapun kepada kami sebagai pemesan.
Bintang Ariesto
Jl. ISL Jenda No.11, Kalibata, Jakarta Selatan
08561808xxx
k.endah72@yahoo.com
Rating
  • icon_star_fullicon_star_fullicon_star_fullicon_star_fullicon_star_full
  • icon_star_fullicon_star_fullicon_star_fullicon_star_fullicon_star_full
  • icon_star_fullicon_star_fullicon_star_fullicon_star_fullicon_star_full
  • icon_star_fullicon_star_fullicon_star_fullicon_star_fullicon_star_full
  • icon_star_fullicon_star_fullicon_star_fullicon_star_fullicon_star_full
Baca juga:

Kirim tanggapan Anda

Pembaca dapat mengirimkan komentar terkait artikel yang ditayangkan. Isi komentar bukan merupakan pandangan, pendapat ataupun kebijakan solusihp dan sepenuhnya menjadi tanggung jawab pengirim. Pembaca dapat melaporkan komentar jika dianggap tidak etis, kasar, berisi fitnah, atau berbau SARA. solusihp akan menimbang setiap laporan yang masuk dan dapat memutuskan untuk tetap menayangkan atau menghapus komentar tersebut. solusihp berhak untuk memberi peringatan dan atau menutup akses bagi pembaca yang melanggar ketentuan ini.

Mobile

E-Mail

Komentar
Redaksi: redaksi@solusihp.com
Informasi Pemasangan Iklan:
hubungi :
Telepon 021-574 7053 · Fax 021-824 33 979
Fransisca Ingrid di 0818-0891-3342 · sisca@mustangcorps.com · Blackberry: 22918E5B
Dini Magaski di 0818-0842-1246 · dini@mustangcorps.com · Blackberry: 224CB655

SUARA SEBELUMNYA

OPINI SEBELUMNYA

FOTO SEBELUMNYA

VIDEO SEBELUMNYA