Index Berita   Suara Pembaca   Galeri Foto   Galeri Video   Mobile Version   Games   Iklan Baris Hari ini: Rabu, 25 Januari 2017 06:13

Komplain Kesalahan Billing Tagihan First Media

Rabu, 30 April 2014 09:11
Suara · SolusiHP
Saya berlangganan First Media sejak bulan Januari 2014, saat itu ditawarkan paket TV kabel dan internet seharga Rp 186 ribu oleh staf marketing yang datang ke rumah. Sebulan kemudian, muncul tagihan sebesar Rp 346.437.

Setelah beberapa kali menelepon customer service First Media, saya disarankan untuk membayar sejumlah Rp 186 ribu sesuai dengan paket yang disetujui dan dijanjikan akan ada revisi kesalahan billing tersebut.

Namun pada bulan Februari, muncul kembali tagihan sejumlah Rp 538.337karena saya terhitung masih berhutang di bulan sebelumnya, ditambah tagihan baru pada bulan ini sebesar Rp 346.437.

Saya sudah menelepon, mengirimkan email ke customer service dan menulis komplain di website First Medi. FirstMedia berjanji akan melakukan cross check dan akan merevisi tagihan.

Sementara itu saya menolak melakukan pembayaran sebelum tagihan ini direvisi, sampai akhirnya layanan dihentikan oleh FirstMedia sejak bulan Maret 2014.

Sampai saat ini belum ada revisi tagihan dan konfirmasi dari pihak First Media. Pada bulan April 2014 muncul jumlah tagihan sebesar Rp 1.027.237. Padahal First Media sudah menghentikan layanan sejak bulan Maret 2014.
Arseto
Serpong Utara, Tangerang Selatan
08121364764
i_arseto@yahoo.com
Rating
  • icon_star_fullicon_star_fullicon_star_fullicon_star_fullicon_star_full
  • icon_star_fullicon_star_fullicon_star_fullicon_star_fullicon_star_full
  • icon_star_fullicon_star_fullicon_star_fullicon_star_fullicon_star_full
  • icon_star_fullicon_star_fullicon_star_fullicon_star_fullicon_star_full
  • icon_star_fullicon_star_fullicon_star_fullicon_star_fullicon_star_full
Baca juga:

Kirim tanggapan Anda

Pembaca dapat mengirimkan komentar terkait artikel yang ditayangkan. Isi komentar bukan merupakan pandangan, pendapat ataupun kebijakan solusihp dan sepenuhnya menjadi tanggung jawab pengirim. Pembaca dapat melaporkan komentar jika dianggap tidak etis, kasar, berisi fitnah, atau berbau SARA. solusihp akan menimbang setiap laporan yang masuk dan dapat memutuskan untuk tetap menayangkan atau menghapus komentar tersebut. solusihp berhak untuk memberi peringatan dan atau menutup akses bagi pembaca yang melanggar ketentuan ini.

Mobile

E-Mail

Komentar
Redaksi: redaksi@solusihp.com
Informasi Pemasangan Iklan:
hubungi :
Telepon 021-574 7053 · Fax 021-824 33 979
Fransisca Ingrid di 0818-0891-3342 · sisca@mustangcorps.com · Blackberry: 22918E5B
Dini Magaski di 0818-0842-1246 · dini@mustangcorps.com · Blackberry: 224CB655

SUARA SEBELUMNYA

OPINI SEBELUMNYA

FOTO SEBELUMNYA

VIDEO SEBELUMNYA