Index Berita   Suara Pembaca   Galeri Foto   Galeri Video   Mobile Version   Games   Iklan Baris Hari ini: Kamis, 23 Maret 2017 13:19

Layanan Call Center First Media

Jumat, 2 Mei 2014 09:26
Suara · SolusiHP
Saya adalah pelanggan First media dengan ID : 57744901. Pada hari Kamis tanggal 1 Mei 2014 sekitar Jam 17.15 WIB saya menghubungi Call Center First Media di nomor 25596000 yang diterima oleh seorang CS wanita. Dan kemudian dialihkan ke CS Pria dengan nama Fuad. Saya menghubungi Call Center karena ada masalah koneksi internet. Setelah menjelaskan masalah yang saya hadapi dan melakukan semua hal yang diminta oleh saudara Fuad. Dimulai dari menghidupkan PC sampai meminta Nomor IP Address kemudian mengecek koneksi via speedtest, saudara Fuad mengatakan bahwa data yang ada pada dia menyatakan bahwa koneksi internet di rumah saya tidak ada masalah. Sedangkan kenyataannya di rumah saya koneksi masih bermasalah diawali dengan lampu indicator “send” pada Modem tidak menyala. Ketika saya tanyakan dimana parameter kebenaran data kerusakan ? data yang dia miliki atau kondisi real di lapangan? Dengan sangat lantang saudara Fuad berkata data yang dia miliki yang paling benar. Jujur, saya teramat sangat kecewa dengan pelayanan yang diberikan saudara Fuad yang notabene mewakili First Media. Apakah para CS First Media yang meng-handle masalah internet adalah seorang ahli dan pakar dalam jaringan komputer? Sehingga dapat semena-mena menganggap semua pelanggan internet First Media itu bodoh mengenai jaringan komputer? Saya berharap First Media dapat memberikan pelayanan yang lebih baik lagi di kemudian hari, bukan Cuma instruksi-intruksi yang diberikan seorang pakar dan ahli seperti saudara Fuad. Terima kasih.
Zafer Nafara Rofiq
Ada Bukit Blok A 11/19, Ada Bukit Blok A 11/19
08561808xxx
k.endah72@yahoo.com
Rating
  • icon_star_fullicon_star_fullicon_star_fullicon_star_fullicon_star_full
  • icon_star_fullicon_star_fullicon_star_fullicon_star_fullicon_star_full
  • icon_star_fullicon_star_fullicon_star_fullicon_star_fullicon_star_full
  • icon_star_fullicon_star_fullicon_star_fullicon_star_fullicon_star_full
  • icon_star_fullicon_star_fullicon_star_fullicon_star_fullicon_star_full
Baca juga:

Kirim tanggapan Anda

Pembaca dapat mengirimkan komentar terkait artikel yang ditayangkan. Isi komentar bukan merupakan pandangan, pendapat ataupun kebijakan solusihp dan sepenuhnya menjadi tanggung jawab pengirim. Pembaca dapat melaporkan komentar jika dianggap tidak etis, kasar, berisi fitnah, atau berbau SARA. solusihp akan menimbang setiap laporan yang masuk dan dapat memutuskan untuk tetap menayangkan atau menghapus komentar tersebut. solusihp berhak untuk memberi peringatan dan atau menutup akses bagi pembaca yang melanggar ketentuan ini.

Mobile

E-Mail

Komentar
Redaksi: redaksi@solusihp.com
Informasi Pemasangan Iklan:
hubungi :
Telepon 021-574 7053 · Fax 021-824 33 979
Fransisca Ingrid di 0818-0891-3342 · sisca@mustangcorps.com · Blackberry: 22918E5B
Dini Magaski di 0818-0842-1246 · dini@mustangcorps.com · Blackberry: 224CB655

SUARA SEBELUMNYA

OPINI SEBELUMNYA

FOTO SEBELUMNYA

VIDEO SEBELUMNYA