Index Berita   Suara Pembaca   Galeri Foto   Galeri Video   Mobile Version   Games   Iklan Baris Hari ini: Jumat, 28 Juli 2017 07:38

Pelayanan Elevania Tidak Profesional

Jumat, 2 Mei 2014 14:48
Suara · SolusiHP
Saya melakukan transaksi pemesanan di tanggal 24-April yakni jenis barang mouse wireless dengan kode pesanan 201404245858245. Dan saya sudah melakukan proses pembayaran di tanggal 25-April. Ketika saya ingin lakukan konfirmasi pembayaran saya coba hubungi CS elevenia di nomor (021) 500 211. Namun informasi dari CS Elevenia saya disuruh konfirmasi pembayaran via website elevenia dan sambil berbicara saya lakukan konfirmasi pembayaran dengan attach bukti transfer saya. Saya kemudian menanyakan apakah pembayaran saya sudah masuk. Namun menurut informasi dari CS bahwa apabila bapak sdh lakukan konfirmasi pembayaran di website otomatis pembayaran sdh masuk tinggal menunggu pengecekan dari finance elevenia. Sambil menunggu sampai sore hari nya dan sampai di tanggal 28-Apr saya cek di web status pesanan saya masih brstatus “belum membayar”. Dan herannya saya malah mendapat sms bahwa saya diharuskan membayar paling lambat hari ini (tanggal 28-Apr) apabila tidak pesanan akan dibatalkan. Padahal saya sudah membayarnya di tanggal 25-Apr. Saya telepon lagi CS Elevenia menanyakan status pembayaran saya, dikatakan pembayaran saya belum masuk. Saya disarankan untuk email saja ke cs@elevenia.co.id bukti pembayarannya. Baru di tanggal 28-Apr sore setelah saya email bukti transfer, status pesanan saya berubah menjadi pembayaran selesai. Namun sampai 2 hari kemudian, di tanggal 30-Apr pagi , saya menanyakan kembali via email ke CS bagaimana dengan pengiriman pesanan saya. Karena sejak tanggal 28-Apr s.d 30-Apr status pesanan tidak berubah ke “proses pengiriman”. Tapi masih di status “pembayaran selesai”. Melalui email saya juga minta konfirmasi kapan akan dikirimkan pesanan saya. Eh di Malam tgl 30-Apr saya malah mendapatkanjawaban email dari elevenia bahwa barang pesanan saya stocknya habis dan saya disuruh membatalkan pesanan saya.Betapa kecewanya saya setelah menunggu kepastian sejak tanggal 25-Apr s.d 30-Apr mengenai pesanan saya. Baru diinfokan setelah 5 hari kemudian bahwa stock habis. Kenapa tidak diinfokan sejak awal pemesanan. Saya setiap bulan terbiasa belanja online di situs Lazada ataupun Dinomarket. Pelayanannya tidak “sekacau” di Elevenia. Sekarang bagaimana nasib uang saya. Sungguh tidak profesional pelayanan Anda, Elevenia.
Fikhi Randy
Tanah Abang 4 No 32, Jakarta
08561808xxx
k.endah72@yahoo.com
Rating
  • icon_star_fullicon_star_fullicon_star_fullicon_star_fullicon_star_full
  • icon_star_fullicon_star_fullicon_star_fullicon_star_fullicon_star_full
  • icon_star_fullicon_star_fullicon_star_fullicon_star_fullicon_star_full
  • icon_star_fullicon_star_fullicon_star_fullicon_star_fullicon_star_full
  • icon_star_fullicon_star_fullicon_star_fullicon_star_fullicon_star_full
Baca juga:

Kirim tanggapan Anda

Pembaca dapat mengirimkan komentar terkait artikel yang ditayangkan. Isi komentar bukan merupakan pandangan, pendapat ataupun kebijakan solusihp dan sepenuhnya menjadi tanggung jawab pengirim. Pembaca dapat melaporkan komentar jika dianggap tidak etis, kasar, berisi fitnah, atau berbau SARA. solusihp akan menimbang setiap laporan yang masuk dan dapat memutuskan untuk tetap menayangkan atau menghapus komentar tersebut. solusihp berhak untuk memberi peringatan dan atau menutup akses bagi pembaca yang melanggar ketentuan ini.

Mobile

E-Mail

Komentar
Redaksi: redaksi@solusihp.com
Informasi Pemasangan Iklan:
hubungi :
Telepon 021-574 7053 · Fax 021-824 33 979
Fransisca Ingrid di 0818-0891-3342 · sisca@mustangcorps.com · Blackberry: 22918E5B
Dini Magaski di 0818-0842-1246 · dini@mustangcorps.com · Blackberry: 224CB655

SUARA SEBELUMNYA

OPINI SEBELUMNYA

FOTO SEBELUMNYA

VIDEO SEBELUMNYA