Index Berita   Suara Pembaca   Galeri Foto   Galeri Video   Mobile Version   Games   Iklan Baris Hari ini: Minggu, 26 Maret 2017 12:25

Bhinneka Menjual Barang Cacat, Konsumen Harus Menanggung

Jumat, 2 Mei 2014 15:17
Suara · SolusiHP
Pada tanggal 24 April 2014, saya membeli produk VGA Card melalui website Bhinneka. Melalui email dari sales Consultant Bhinneka, Ibu Sarah, beliau memberitahukan bahwa barang yang dimaksud tidak tersedia dan menyarankan untuk mengganti dengan produk Digital Alliance.

Akhirnya setelah saya mencoba mengganti dengan produk lain, tetapi barang yang saya inginkan juga tidak tersedia, akhirnya saya setuju untuk membeli produk Digital Alliance tersebut. Pada tanggal 28 April, saya menerima VGA card yang saya beli, dan langsung saya coba pasang di komputer. Ternyata port DVI pada vga card tersebut cacat, sehingga saya tidak bisa memasukan/mencolokkan kabel DVI monitor ke komputer.

Setelah saya email ke Ibu Sarah, beliau setuju untuk menukar vga card yang cacat tersebut dengan yang lain. Saya kirimkan vga card yang cacat tersebut ke Bhinneka pada hari itu juga. Pada tanggal 30 April, vga card sampai di Bhinneka bagian service. Saya dihubungi oleh Bapak Arianto Kurniawan melalui email yang menyatakan bahwa terdapat cacat fisik.

Ketika saya minta penggantian unit, beliau menyatakan bahwa kerusakan fisik tersebut tidak dicakup dalam garansi apalagi untuk proses refund. Saya menyesalkan kondisi ini karena seolah-olah Bhinneka menjual barang cacat, dan melemparkan tanggung jawabnya kepada konsumen. Seolah-olah konsumen yang merusak unit tersebut. Padahal saya sebagai konsument belum sempat menggunakan unit yang saya beli di Bhinneka tersebut. Tetapi harus menanggung kerugian dengan harus menunggu keputusan dari Digital Alliance apakah tercover garansi atau tidak.

Saya mohon Bhinneka untuk segera memberi solusi (menukar unit/refund). Karena sampai saat ini masih belum ada keputusan dari Bhinneka.
BAMBANG SRI KUNCORO
Kompleks Palem 305 PT CPI Rumbai, Kompleks Palem 305 PT CPI Rumbai
08561808xxx
k.endah72@yahoo.com
Rating
  • icon_star_fullicon_star_fullicon_star_fullicon_star_fullicon_star_full
  • icon_star_fullicon_star_fullicon_star_fullicon_star_fullicon_star_full
  • icon_star_fullicon_star_fullicon_star_fullicon_star_fullicon_star_full
  • icon_star_fullicon_star_fullicon_star_fullicon_star_fullicon_star_full
  • icon_star_fullicon_star_fullicon_star_fullicon_star_fullicon_star_full
Baca juga:

Kirim tanggapan Anda

Pembaca dapat mengirimkan komentar terkait artikel yang ditayangkan. Isi komentar bukan merupakan pandangan, pendapat ataupun kebijakan solusihp dan sepenuhnya menjadi tanggung jawab pengirim. Pembaca dapat melaporkan komentar jika dianggap tidak etis, kasar, berisi fitnah, atau berbau SARA. solusihp akan menimbang setiap laporan yang masuk dan dapat memutuskan untuk tetap menayangkan atau menghapus komentar tersebut. solusihp berhak untuk memberi peringatan dan atau menutup akses bagi pembaca yang melanggar ketentuan ini.

Mobile

E-Mail

Komentar
Redaksi: redaksi@solusihp.com
Informasi Pemasangan Iklan:
hubungi :
Telepon 021-574 7053 · Fax 021-824 33 979
Fransisca Ingrid di 0818-0891-3342 · sisca@mustangcorps.com · Blackberry: 22918E5B
Dini Magaski di 0818-0842-1246 · dini@mustangcorps.com · Blackberry: 224CB655

SUARA SEBELUMNYA

OPINI SEBELUMNYA

FOTO SEBELUMNYA

VIDEO SEBELUMNYA