Index Berita   Suara Pembaca   Galeri Foto   Galeri Video   Mobile Version   Games   Iklan Baris Hari ini: Jumat, 28 Juli 2017 23:51

Gangguan Layanan TV Kabel dan Internet

Selasa, 6 Mei 2014 15:03
Suara · SolusiHP
Sejak 04-Mei-14 jam 7 malam, layanan tv kabel dan internet dirumah saya (nomor pelanggan 33521501) tidak dapat dinikmati (ada notifikasi no signal is detected). Hal ini sudah saya komplain melalui telepon ke CS dan diberitahukan bahwa layanan FirstMedia untuk kawasan Ragunan sedang down (cukup aneh, mengingat teman saya yang berlokasi di jalan Ampera 1, saya di Ampera 2, baik-baik saja). Oleh CS diberitahukan bahwa layanan dapat kembali dinikmati setelah jam 11-12 malam.

Sampai dengan tanggal 05-Mei-14 jam 8 malam, layanan tv kabel dan internet tetap tidak dapat dinikmati. Maka saya kembali menelepon CS FirstMedia. Semua ide konyol yang dilontarkan oleh CS, termasuk mencabut kabel daya dan kabel koneksi ke dekoder telah saya lakukan, tetapi layanan tv dan internet dirumah saya tetap tidak dapat dinikmati.

Untuk kesekian kalinya saya menelepon CS FirstMedia ditanggal 05-Mei-14 dan akhirnya CS mengakui bahwa sinyal layanan dengan ID pelanggan saya tidak dapat mereka deteksi didatabase mereka sehingga akan dijadwalkan teknisi untuk melakukan perbaikan keesokan harinya antara jam 09-12 siang.

Yang menjadi pertanyaan bagi saya selaku pelanggan, apakah memang CS FirstMedia memang diajarkan untuk menjawab pertanyaan pelanggan seadanya saja tanpa melakukan pengecekan didatabase sebelumnya? Dan memberikan perintah-perintah konyol untuk membuang-buang waktu pelanggan?

Sebagai pelanggan yang sudah menggunakan layanan First Media sejak lama, saya sangat kecewa dengan mutu CS, belum lagi sulitnya dan lamanya waktu mengajukan komplain via telepon.
Merlin Nova Dameyanti
Jalan Ampera 2 Komp. MARI. No13A, Jalan Ampera 2 Komp. MARI. No13A
08561808xxx
k.endah72@yahoo.com
Rating
  • icon_star_fullicon_star_fullicon_star_fullicon_star_fullicon_star_full
  • icon_star_fullicon_star_fullicon_star_fullicon_star_fullicon_star_full
  • icon_star_fullicon_star_fullicon_star_fullicon_star_fullicon_star_full
  • icon_star_fullicon_star_fullicon_star_fullicon_star_fullicon_star_full
  • icon_star_fullicon_star_fullicon_star_fullicon_star_fullicon_star_full
Baca juga:

Kirim tanggapan Anda

Pembaca dapat mengirimkan komentar terkait artikel yang ditayangkan. Isi komentar bukan merupakan pandangan, pendapat ataupun kebijakan solusihp dan sepenuhnya menjadi tanggung jawab pengirim. Pembaca dapat melaporkan komentar jika dianggap tidak etis, kasar, berisi fitnah, atau berbau SARA. solusihp akan menimbang setiap laporan yang masuk dan dapat memutuskan untuk tetap menayangkan atau menghapus komentar tersebut. solusihp berhak untuk memberi peringatan dan atau menutup akses bagi pembaca yang melanggar ketentuan ini.

Mobile

E-Mail

Komentar
Redaksi: redaksi@solusihp.com
Informasi Pemasangan Iklan:
hubungi :
Telepon 021-574 7053 · Fax 021-824 33 979
Fransisca Ingrid di 0818-0891-3342 · sisca@mustangcorps.com · Blackberry: 22918E5B
Dini Magaski di 0818-0842-1246 · dini@mustangcorps.com · Blackberry: 224CB655

SUARA SEBELUMNYA

OPINI SEBELUMNYA

FOTO SEBELUMNYA

VIDEO SEBELUMNYA