Index Berita   Suara Pembaca   Galeri Foto   Galeri Video   Mobile Version   Games   Iklan Baris Hari ini: Jumat, 28 Juli 2017 07:34

Kecewa dengan Layanan Telkom Speedy

Kamis, 8 Mei 2014 14:53
Suara · SolusiHP
Saya merupakan pelanggan Speedy selama 4 tahun dengan no speedy 131173119358. Pada bulan April 2014 saya ditawari oleh CS Telkom untuk upgrade paket tagihan tetap dan kecepatan speedy saya menjadi 1Mbps dari paket speedy 512kbps dengan jumlah tagihan total sebesar Rp 240 ribu/bulan. Saya tertarik dan kemudian mengambil paket tersebut. Setelah menyetujui hal itu, petugas menjanjikan kecepatan akan naik dalam 1x24 jam. Sehari berlalu seharusnya kecepatan bertambah, tapi nyatanya sama saja dengan kecepatan sebelumnya. Ini dibuktikan dengan speedtest rata-rata unduh hanya kisarasn 0,52Mbps (512kbps) dan unggah 0,20mbps. Seharusnya kecepatan rata rata unduhan sekitar 0,9 Mbps. Saya sudah mencoba melaporkan hal ini melalui twitter @telkomcare dan 147. Sudah ada teknisi yang datang ke rumah, tetapi kecepatan internet tetap tidak sesuai yang dijanjikan. Setiap hari saya memantau kecepatan internet saya, dan tidak ada perubahan sama sekali. Yang lebih parah, pada hari minggu 3 Mei 2014, tiba tiba Speedy saya mati sama sekali dan tidak terkoneksi. Sampai saya menulis surat pembaca ini internet saya belum terkoneksi. Saya kembali membuat laporan ke 147 dan akan diproses 3x24 jam. Lagi lagi saya harus menunggu. Sementara masalah kecepatan yang hanya setengah yang dijanjikan juga belum selesai, bahkan CS Speedy melemparkan tanggung jawab mereka ke Telkom. Bukankan kalian satu perusahaan yang sama? Jadi saya meminta pertanggung jawaban Telkom dengan segera untuk, melakukan rekoneksi dan memperbaiki kecepatan internet saya sesuai yang dijanjikan (1024kbps). Saya juga kecewa kepada pihak 147 yang kembali berulang ulang menanyakan informasi yang telah saya sampaikan ke mereka dan janji yang tidak ditepati. Apakah laporan saya tidak ada datanya dan tidak dianggap sama sekali? Dan setelah Speedy saya mati seperti ini, apa kompensasi yang saya dapatkan? Perbaiki segera!
Septian Nugraha
Cibolerang I-19, Cibolerang I-19
08561808xxx
k.endah72@yahoo.com
Rating
  • icon_star_fullicon_star_fullicon_star_fullicon_star_fullicon_star_full
  • icon_star_fullicon_star_fullicon_star_fullicon_star_fullicon_star_full
  • icon_star_fullicon_star_fullicon_star_fullicon_star_fullicon_star_full
  • icon_star_fullicon_star_fullicon_star_fullicon_star_fullicon_star_full
  • icon_star_fullicon_star_fullicon_star_fullicon_star_fullicon_star_full
Baca juga:

Kirim tanggapan Anda

Pembaca dapat mengirimkan komentar terkait artikel yang ditayangkan. Isi komentar bukan merupakan pandangan, pendapat ataupun kebijakan solusihp dan sepenuhnya menjadi tanggung jawab pengirim. Pembaca dapat melaporkan komentar jika dianggap tidak etis, kasar, berisi fitnah, atau berbau SARA. solusihp akan menimbang setiap laporan yang masuk dan dapat memutuskan untuk tetap menayangkan atau menghapus komentar tersebut. solusihp berhak untuk memberi peringatan dan atau menutup akses bagi pembaca yang melanggar ketentuan ini.

Mobile

E-Mail

Komentar
Redaksi: redaksi@solusihp.com
Informasi Pemasangan Iklan:
hubungi :
Telepon 021-574 7053 · Fax 021-824 33 979
Fransisca Ingrid di 0818-0891-3342 · sisca@mustangcorps.com · Blackberry: 22918E5B
Dini Magaski di 0818-0842-1246 · dini@mustangcorps.com · Blackberry: 224CB655

SUARA SEBELUMNYA

OPINI SEBELUMNYA

FOTO SEBELUMNYA

VIDEO SEBELUMNYA